Livraison vers la France   

   à domicile par Lettre suivie ou Colissimo

Votre commande vous est livrée du lundi au samedi en mains propres. En fonction de la taille de votre colis, celui-ci peut être déposé directement dans votre boite à lettres.

En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien), votre facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité (dans un délai de 15 jours). Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur Laposte.fr

en relais Shop2Shop dans l'un des 16000 relais pickup de votre choix

Comment récupérer mon colis Shop2Shop ?

Vous avez reçu une notification vous indiquant que votre colis est arrivé dans le Relais Pickup de destination. Présentez vous au point de proximité muni d'une pièce d'identité afin de récupérer votre colis. Vous avez 7 jours calendaires pour récupérer votre colis.   Suivi en ligne via ce lien : Chronoshop2shop.fr

Que votre faire si mon colis arrive abîmé ?

Pour qu'Embelliss'et Vous puisse vous garantir le meilleur service, l'état du colis doit être vérifié à la livraison. En cas d'avarie (colis écrasé, ouvert, fuyant...) :

Colissimo avec signature : Refusez la livraison ou inscrivez des réserves claires sur le terminal du facteur (ex: "colis écrasé, produits cassés"). La mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique.

Lettre Suivie ou Colissimo sans signature : Si le colis abîmé se trouve dans votre boîte aux lettres, ne l'ouvrez surtout pas. Rapportez-le à votre bureau de poste sous 24h pour demander un constat d'anomalie.

Shop2Shop : Lors du retrait de votre commande, inspecter attentivement l'aspect extérieur du colis en présence du commerçant avant de valider la réception. En cas d'avarie visible (colis écrasé, déchiré, ouvert ou fuyant) : vous devez refuser le colis et demander au point relais de le consigner comme « refusé pour avarie ».  Attention : Une fois le colis accepté et scanné par le commerçant, aucune réclamation pour dommage lié au transport ne pourra être prise en compte par le réseau Shop2Shop. Dans ce cas, la responsabilité d'embellissetvous.fr ne pourra malheureusement plus être engagée.

Merci de nous contacter le jour même afin que nous puissions anticiper le litige avec le transporteur et organiser le remplacement de vos produits.